Tips:通过Ctrl+F 呼出搜索框, 输入问题的关键字,快速查询问题的解决方式。
【一些常见的steam报错处理方法】
Q2:小小梦魇2,为什么用户电脑不支持?
A2:小小梦魇2是不支持win7系统的,其他的系统都可以支持。
Q3:5866游戏盒子是否支持win11系统?
A3:暂不支持。
【自助换号操作指南】
Q1:如何自动换号?
A1:游戏合买:【我的游戏】-【选择游戏】-【售后支持】-【自助换号】
会员:【会员中心】-【页面右上角】-【售后维护】-【自助换号】
Q2:自助换号是否有限制呢?
A2:每个用户每日可自助换号2次,超过次数,请联系客服换号;
【盒子会员相关问题】
Q1:如何购买盒子会员?
A1:可在游戏盒子的左侧栏点击【会员中心】购买会员,也可在各个游戏商品详情处购买【X元体验X小时】;购买之后可在会员时间内免费畅玩所有盒子产品;
Q2:会员购买之后,如何使用?
A2:会员上号可直接在【游戏库】选择对应的商品,点击【开始游戏】,也可进入商品详情页,点击【会员一健启动】
Q3:会员上号遇到问题该怎么办?
A3:如有游戏产品相关的问题,可自助解决或者联系客服为您答疑;可参考下面游戏盒子应用常见问题,如若解决不了,请在盒子客户端,【会员中心】-右上角【售后维护】-【人工客服】可联系客服;
Q4:会员怎么退款?
A4:会员产品不退不换,可在会员时间内畅玩5866游戏盒子内所有游戏;
【5866游戏盒子应用常见问题】(关于上号过程中常见问题及处理方式)
Q1:购买之后无法上号怎么办?
A1:①检查:请先检查电脑上是否已安装过此游戏,是否为游戏官方更新中
②客服:如果上述方法还是解决不了,请联系人工客服,请点击【我的游戏】-【选择游戏】-【售后支持】-【在线客服】;联系客服为您解答;
Q2:软件启动异常,提示初始化错误,请重新打开,反馈码:1001,怎么办?
Q3:软件启动异常,提示立即重启,反馈码:100、101、102、103、104、105、106、150、151、152等,怎么办?
Q4:游戏无法自动启动,提示请手动启动游戏,反馈码:302、401等,怎么办?
A4:Steam游戏:这是由于软件没有检测到游戏启动路径;解决方式:先手动启动steam应用程序(启动即可,不需要输入任何信息),然后在5866游戏盒子中,点击“上号”即可;
WeGame游戏: 解决方式:先手动启动WeGame应用程序(启动即可,不需要输入任何信息),然后在5866游戏盒子中,点击“上号”即可;
Q5:本机已下载PUBG,不能启动或提示重新下载PUBG,怎么办?
Q6:上号过程中鼠标键盘不能用,怎么办?
Q7:提示暂无帐号可用,请稍后再试!反馈码:a122,怎么办?
Q8:安全检测不通过,提示有违规程序,请关闭后重试,反馈码:501、502、503、504、505、506、507、508、509等,无法上号;
Q9:安全检测后,提示有违规行为,已被平台限制,反馈码:207,无法上号;
Q10:共享账号无法启动程序,出现乱码和问号,如下图:
A10:遇到该问题时,请升级5866客户端盒子至最新版本;
Q11:共享账号自动登录显示是数字,账号密码错误无法登陆
Q12:用户是否可以自助退款呢?
A12:3小时内未上号的用户(未成功登陆steam算未上号,如成功登陆steam则视为上号成功),可在客户端【我的游戏】中提交自助退款,超过3小时则无法享受此特权,需联系客服进行处理。
Q13:盒子上号报错,卡在19%该怎么办?
A13:选中5866游戏盒子桌标,点击鼠标右键,选择【以管理员身份运行(A)】,打开重试;
注意:
5866游戏盒子上号器只支持steam语言为简体中文即英文两种语言,若steam为其他语言将会无法登录;解决方式如下:
使用其他steam帐号登录steam,然后在“帐户明细”-“语言偏好”中将语言设置为简体中文或英文,保存即可,参见下图;