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5866游戏盒子常见问题

Tips:通过Ctrl+F 呼出搜索框, 输入问题的关键字,快速查询问题的解决方式。


一些常见的steam报错处理方法


     Q1:用户登陆显示无法启动游戏,请验证游戏数据?
用户登陆显示对不起,有错误发生?
     A1:用户没有在线模式下登录,请在【在线模式】下登录一次游戏即可解决;


     Q2:小小梦魇2,为什么用户电脑不支持?

     A2:小小梦魇2是不支持win7系统的,其他的系统都可以支持。


【盒子会员相关问题】


Q1如何购买盒子会员?

A1可在游戏盒子的左侧栏点击【会员中心】购买会员,也可在各个游戏商品详情处购买【X元体验X小时】;购买之后可在会员时间内免费畅玩所有盒子产品;

 

Q2会员购买之后,如何使用

A2会员上号可直接在【游戏库】选择对应的商品,点击【开始游戏】,也可进入商品详情页,点击【会员一健启动】

 

 Q3会员上号遇到问题该怎么办?

 A3如有游戏产品相关的问题,可自助解决或者联系客服为您答疑;可参考下面游戏盒子应用常见问题,如若解决不了,请在盒子客户端,【会员中心】-右上角【售后维护】-【人工客服】可联系客服;

 

Q4会员怎么退款?

A4会员产品不退不换,可在会员时间内畅玩5866游戏盒子内所有游戏;


5866游戏盒子应用常见问题关于上号过程中常见问题及处理方式)


Q1:购买之后无法上号怎么办?

 A1:①检查:请先检查电脑上是否已安装过此游戏,是否为游戏官方更新中

     ②客服:如果上述方法还是解决不了,请联系人工客服,请点击【我的游戏】-【选择游戏】-【售后支持】-【在线客服】;联系客服为您解答;



 Q2:软件启动异常,提示初始化错误,请重新打开,反馈码:1001怎么办?

    A2:这是由于驱动启动失败的原因,请重启电脑,再次运行游戏盒子即可;


    Q3:软件启动异常,提示立即重启,反馈码:100、101、102、103、104、105、106、150、151、152等,怎么办?

    A3:软件启动异常可能是网络、参数配置问题,请按照提示重启客户端尝试,若多次尝试仍未解决,请“联系客服”处理;


    Q4:游戏无法自动启动,提示请手动启动游戏,反馈码:302、401等,怎么办?

    A4:这是由于软件没有检测到游戏启动路径;解决方式:先手动启动steam应用程序(启动即可,不需要输入任何信息),然后在5866游戏盒子中,点击“上号”即可;


    Q5:本机已下载PUBG,不能启动或提示重新下载PUBG,怎么办?

    A5:这是由于游戏不匹配造成的,解决方式:先手动启动steam应用程序(启动即可,不需要输入任何信息),然后在5866游戏盒子中,点击上号即可;


   Q6:上号过程中鼠标键盘不能用,怎么办?

   A6:在上号的安全检测环节,会将鼠标键盘暂时锁死,导致鼠标键盘暂不可用;无论上号是否成功,3分钟左右鼠标键盘即恢复正常;若3分钟后仍不可用,请重启电脑解决;


   Q7:提示暂无帐号可用,请稍后再试!反馈码:a122,怎么办?

   A7:暂无帐号可用,是帐号被其他用户使用,请稍后再试;


  Q8:安全检测不通过,提示有违规程序,请关闭后重试,反馈码:501、502、503、504、505、506、507、508、509等,无法上号;

  A8:安全检测不通过,是因为系统检测到有违规程序(外挂)等在运行,一旦检测到有外挂,系统将进行封号处理,该笔订单无法再次上号;如需使用,请关闭外挂等违规,再次购买;


  Q9:安全检测后,提示有违规行为,已被平台限制,反馈码:207,无法上号;

  A9:由于您在游戏过程中,存在违规行为(见官方说明),将会被封禁;封禁原因包括但不限于恶意组队、恶意击杀队友、挂机、散布个人隐私、种族歧视等行为;请至5866-我的订单-备注,查看具体封禁原因;


  Q10:共享账号无法启动程序,出现乱码和问号,如下图:

  A10:遇到该问题时,请升级5866客户端盒子至最新版本;

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   Q11:共享账号自动登录显示是数字,账号密码错误无法登陆

   A11:如果遇到此类问题,请重新点击“上号”,如若不行,就重启5866客户端;还是无法登陆,请及时联系客服处理;

 

   Q12:用户是否可以自助退款呢?

   A12:3小时内未上号的用户(未成功登陆steam算未上号,如成功登陆steam则视为上号成功),可在客户端【我的游戏】中提交自助退款,超过3小时则无法享受此特权,需联系客服进行处理。


注意


5866游戏盒子上号器只支持steam语言为简体中文即英文两种语言,若steam为其他语言将会无法登录;解决方式如下:

使用其他steam帐号登录steam,然后在“帐户明细”-“语言偏好”中将语言设置为简体中文或英文,保存即可,参见下图;

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