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    5866游戏盒子常见问题

    Tips:通过Ctrl+F 呼出搜索框, 输入问题的关键字,快速查询问题的解决方式。


    【5866盒子上号步骤】(以绝地求生游戏为例)

    1、购买盒子会员后在游戏库找到想玩的游戏,点击“开始游戏”;

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    2、Steam游戏建议先开启加速器加速后再启动游戏(免费领取泡泡加速器1小时兑换码-5866商城);

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    3、盒子将自动登录Steam账号,过程中请勿操作键盘鼠标,等待上号成功;

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    4、登录Steam后在“库”里找到游戏并点击“开始游戏”即可。

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    上号过程中常见问题及处理方法


         Q1:Steam登录之后,商店报错【错误代码:-103】
         A1:此类报错不影响正常上号,请选择【库】,然后选择游戏 即可;

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         Q2:盒子上号报错,卡在19%该怎么办?

         A2:选中5866游戏盒子桌标,点击鼠标右键,选择【以管理员身份运行(A)】,打开重试;

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        Q3:Steam账号登录成功后,开始游戏提示要购买/安装

        A3显示购买:说明当前登录的账号未购买此游戏,可能是您在5866盒子客户启动的游戏与现在Steam上选择的游戏不同

                例如:您在5866盒子上启动的游戏为绝地求生(PUBG),盒子上号后在Steam库里选择了其他游戏。

                解决方法:选择您想玩的游戏在5866盒子内启动,在Steam库里也必须选择同一款游戏。

                显示安装:说明当前电脑没有预先安装该游戏。

                解决方法:如您在网吧,可联系网管下载安装。个别游戏下载安装时间较久,建议可先在5866盒子挑选其他游戏游玩。


        Q4:启动游戏需要R星邮箱密码验证

        A4:R星游戏需要二次验证,您可以在5866盒子上号成功窗口处找到并复制R星账号密码,然后粘贴到R星登录窗口。

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        Q5:上号失败,提示无法找到游戏客户端

        A5:一般是盒子没找到Steam/wegame路径导致,请手动运行桌面上的Steam/Wegame(启动即可,不需要输入任何信息)后再重新点击上号。如果桌面上没有找到,请联系网管协助处理。

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        Q6:提示暂无帐号可用,请稍后再试!反馈码:a122,怎么办?

        A6:暂无帐号可用,是帐号被其他用户使用,请稍后再试;


        Q7:软件启动异常,提示初始化错误,请重新打开,反馈码:1001怎么办?

        A7:这是由于驱动启动失败的原因,请重启电脑,再次运行游戏盒子即可;


        Q8:软件启动异常,提示立即重启,反馈码:100、101、102、103、104、105、106、150、151、152等,怎么办?

        A8:软件启动异常可能是网络、参数配置问题,请按照提示重启客户端尝试,若多次尝试仍未解决,请“联系客服”处理;


        Q9:安全检测不通过,提示有违规程序,请关闭后重试,反馈码:501、502、503、504、505、506、507、508、509等,无法上号;

        A9:安全检测不通过,是因为系统检测到有违规程序(外挂)等在运行,一旦检测到有外挂,系统将进行封号处理,该笔订单无法再次上号;如需使用,请关闭外挂等违规,再次购买;


       Q10:安全检测后,提示有违规行为,已被平台限制,反馈码:207,无法上号;

       A10:由于您在游戏过程中,存在违规行为(见官方说明),将会被封禁;封禁原因包括但不限于恶意组队、恶意击杀队友、挂机、散布个人隐私、种族歧视等行为;请至5866-我的订单-备注,查看具体封禁原因;


      Q11:共享账号无法启动程序,出现乱码和问号,如下图:

      A11:遇到该问题时,请升级5866客户端盒子至新版本;

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    自助换号操作指南】

        Q1:如何自动换号?

        A1:游戏合买:【我的游戏】-【选择游戏】-【售后支持】-【自助换号】

               会员:【会员中心】-【页面右上角】-【售后维护】-【自助换号】

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      Q2:自助换号是否有限制呢?

      A2:每个用户每日可自助换号2次,超过次数,请联系客服换号;


    【盒子会员相关问题】


    Q1如何购买盒子会员?

    A1可在游戏盒子的左侧栏点击【会员中心】购买会员,也可在各个游戏商品详情处购买【X元体验X小时】;购买之后可在会员时间内免费畅玩所有盒子产品;

     

    Q2会员购买之后,如何使用

    A2会员上号可直接在【游戏库】选择对应的商品,点击【开始游戏】,也可进入商品详情页,点击【会员一键启动】

     

     Q3会员上号遇到问题该怎么办?

     A3如有游戏产品相关的问题,可自助解决或者联系客服为您答疑;可参考下面游戏盒子应用常见问题,如若解决不了,请在盒子客户端,【会员中心】-右上角【售后维护】-【人工客服】可联系客服

     

    Q4会员怎么退款?

    A4会员产品不退不换,可在会员时间内畅玩5866游戏盒子内所有游戏;


    注意


    5866游戏盒子上号器只支持steam语言为简体中文即英文两种语言,若steam为其他语言将会无法登录;解决方式如下:

    使用其他steam帐号登录steam,然后在“帐户明细”-“语言偏好”中将语言设置为简体中文或英文,保存即可,参见下图;

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