Tips：通过Ctrl+F 呼出搜索框， 输入问题的关键字，快速查询问题的解决方式。

【一些常见的steam报错处理方法】

     Q2：小小梦魇2，为什么用户电脑不支持？

     A2：小小梦魇2是不支持win7系统的，其他的系统都可以支持。

    

    Q3：5866游戏盒子是否支持win11系统？

    A3：暂不支持。

【自助换号操作指南】

    Q1：如何自动换号？

    A1：游戏合买：【我的游戏】-【选择游戏】-【售后支持】-【自助换号】

           会员：【会员中心】-【页面右上角】-【售后维护】-【自助换号】

  Q2：自助换号是否有限制呢？

  A2：每个用户每日可自助换号2次，超过次数，请联系客服换号；

【盒子会员相关问题】

Q1：如何购买盒子会员？

A1：可在游戏盒子的左侧栏点击【会员中心】购买会员，也可在各个游戏商品详情处购买【X元体验X小时】；购买之后可在会员时间内免费畅玩所有盒子产品；

 

Q2：会员购买之后，如何使用？

A2：会员上号可直接在【游戏库】选择对应的商品，点击【开始游戏】，也可进入商品详情页，点击【会员一健启动】

 

 Q3：会员上号遇到问题该怎么办？

 A3：如有游戏产品相关的问题，可自助解决或者联系客服为您答疑；可参考下面游戏盒子应用常见问题，如若解决不了，请在盒子客户端，【会员中心】-右上角【售后维护】-【人工客服】可联系客服；

 

Q4：会员怎么退款？

A4：会员产品不退不换，可在会员时间内畅玩5866游戏盒子内所有游戏；

【5866游戏盒子应用常见问题】（关于上号过程中常见问题及处理方式）

Q1：购买之后无法上号怎么办？

 A1：①检查：请先检查电脑上是否已安装过此游戏，是否为游戏官方更新中

     ②客服：如果上述方法还是解决不了，请联系人工客服，请点击【我的游戏】-【选择游戏】-【售后支持】-【在线客服】；联系客服为您解答；

 Q2：软件启动异常，提示初始化错误，请重新打开，反馈码：1001，怎么办？

    Q3：软件启动异常，提示立即重启，反馈码：100、101、102、103、104、105、106、150、151、152等，怎么办？

    Q4：游戏无法自动启动，提示请手动启动游戏，反馈码：302、401等，怎么办？

    A4：Steam游戏：这是由于软件没有检测到游戏启动路径；解决方式：先手动启动steam应用程序（启动即可，不需要输入任何信息），然后在5866游戏盒子中，点击“上号”即可；

           WeGame游戏： 解决方式：先手动启动WeGame应用程序（启动即可，不需要输入任何信息），然后在5866游戏盒子中，点击“上号”即可；

    Q5：本机已下载PUBG，不能启动或提示重新下载PUBG，怎么办？

   Q6：上号过程中鼠标键盘不能用，怎么办？

   Q7：提示暂无帐号可用，请稍后再试！反馈码：a122，怎么办？

  Q8：安全检测不通过，提示有违规程序，请关闭后重试，反馈码：501、502、503、504、505、506、507、508、509等，无法上号；

  Q9：安全检测后，提示有违规行为，已被平台限制，反馈码：207，无法上号；

  Q10：共享账号无法启动程序，出现乱码和问号，如下图：

  A10：遇到该问题时，请升级5866客户端盒子至最新版本；

       

   Q11：共享账号自动登录显示是数字，账号密码错误无法登陆

 

   Q12：用户是否可以自助退款呢？

   A12：3小时内未上号的用户（未成功登陆steam算未上号，如成功登陆steam则视为上号成功），可在客户端【我的游戏】中提交自助退款，超过3小时则无法享受此特权，需联系客服进行处理。

   

  Q13：盒子上号报错，卡在19%该怎么办？

  A13：选中5866游戏盒子桌标，点击鼠标右键，选择【以管理员身份运行（A）】，打开重试；

注意：

5866游戏盒子上号器只支持steam语言为简体中文即英文两种语言，若steam为其他语言将会无法登录；解决方式如下：

使用其他steam帐号登录steam，然后在“帐户明细”-“语言偏好”中将语言设置为简体中文或英文，保存即可，参见下图；