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    租号退款规则说明

    山火租号退款规则

     

    亲爱的租客,用户通过山火租号所产生的维权售后申诉,平台将依次按照用户的申请原因是否进入游戏申请退款时长用户历史租赁信誉,客观合理的对你申诉的订单租金进行裁决。

    一、申请退款的原因

    1. 主观原因包含但不限于:

    Ÿ   不想玩了

    Ÿ   租错区服、账号

     

    2. 客观原因包含但不限于:

    Ÿ   账号问题(账号密码错误、账号被冻结、账号需要人脸、账号被封禁、账号未实名)

    Ÿ   账号描述与实际不符

    Ÿ   被顶号或挤号

    Ÿ   账号被抢走

    Ÿ   账号健康时长防沉迷

    Ÿ   非账号问题导致的无法登陆

     

    二、是否进入过游戏

    主观原因如不想玩了、租错区服或账号,请勿开始游戏!如发生游戏行为将根据你的时长和历史租赁信誉处理。

     

    三、提交退款时间

    如在租号过程中出现问题,请第一时间通过售后入口提交退款申请。申退时长将分为:

    Ÿ   20分钟以内

    Ÿ   20分钟~40分钟

    Ÿ   40分钟及以上

    申请时长的解释:用户下单时间到申请退款的时间

     

    四、用户租赁信誉

    用户的租赁信誉通过在平台的完单量退款率来进行综合评估。

    如历史退款订单与租赁总订单持平将定义为恶意用户。


     

    退款原因

    是否进入游戏

    申退时间

    租号信誉

    仲裁

    主观原因

    (包含但不限于:不想玩了

    租错区服、账号

    )

    20min

    信誉良好

    全额退回

    信誉较差

    扣除1h,请注意退款频次,减少不必要退款。

    20min~40min

    信誉良好

    则按实际时长退款

    信誉较差

    订单按实际时长+1小时扣除

    40min及以上

    信誉良好

    则按实际时长退款

    信誉较差

    订单按实际时长+1小时扣除,请注意退款频次,减少不必要退款。

    20min

    信誉良好

    全额退回

    信誉较差

    则按实际时长退款

    20min~40min

    信誉良好

    则按实际时长退款

    信誉较差

    订单按实际时长+1小时扣除,请注意退款频次,减少不必要退款。

    40min及以上

    信誉良好

    则按实际时长退款

    信誉较差

    订单按实际时长+1小时扣除,请注意退款频次,减少不必要退款。

    客观原因

    (包含但不限于:账号密码错误、账号被冻结、账号需要人脸、账号被封禁、账号未实名、账号描述与实际不符、被顶号或挤号、账号被抢走、账号健康时长防沉迷、非账号问题导致的无法登陆)

    20min

    信誉良好

    全额退回

    信誉较差

    订单按实际时长(30分钟)扣除,请注意退款频次,减少不必要退款。

    20min~40min

    信誉良好

    按实际时长进行退款,请注意退款频次,过高退款率将有相应惩罚

    信誉较差

    按实际时长进行退款,请注意退款频次,过高退款率将有相应惩罚

    40min及以上

    信誉良好

    按实际时长进行退款,请注意退款频次,过高退款率将有相应惩罚

    信誉较差

    按实际时长进行退款,请注意退款频次,过高退款率将有相应惩罚

    20min

    信誉良好

    全额退回

    信誉较差

    全额退回

    20min~40min

    信誉良好

    按实际时长进行退款,请注意退款频次,过高退款率将有相应惩罚

    信誉较差

    按实际时长进行退款,请注意退款频次,过高退款率将有相应惩罚

    40min及以上

    信誉良好

    按实际时长进行退款,请注意退款频次,过高退款率将有相应惩罚

    信誉较差

    按实际时长进行退款,请注意退款频次,过高退款率将有相应惩罚

     

    注意: 订单续费后,原订单赠送时长将完整转移到续费时长后,优先扣除续费时间。